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埃安AION Y右前门锁模块自燃 安全隐患

  • 投诉编号:【1178161】
  • 投诉时间: 2024-05-15 18:49
  • 投诉品牌: 埃安
  • 投诉车系: AION Y
  • 投诉车型: 2023款 Plus 610 乐享版 磷酸铁锂

投诉内容

本车购买于2023年10月8日,因交通事故车辆左前门受损,于2024年3月22日一3月31日期间在广汽传祺(惠州润杰惠东专营店)维修,当时行使里程13200正常保养,3月31日4S店叫我去提车,到店提车时发现右边2个门上不了锁(维修前是没有问题的)经该店工作人员检测说是模块出现问题,因当时没有零件更换,我也需用车,该店工作人员叫我车先开回去用,4月1日早上打开车门发现车上有异味,当时我以为是喷漆后残留的,4月2日中午发现右前门有异响,开到惠东4S店,工作人员拆开右前门时发现因马达断路引起自燃的情况,该车4月3日一4月5日由4S店拖回检测和维修,本人要求厂家做第三方安全检测,多次打电活给厂家客服一直反馈上报,分配4S店给我调解,直到现在我再找厂家给处理结果,说让我自己去找第三方检测,车辆是在出现自然的情况下,存在非常大的安全隐患,厂家根本不重视,难道是因为经常出现这种事故吗?

投诉回复

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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