东风日产天籁后轮吃胎行驶中异响严重
- 投诉编号:【1177568】
- 投诉时间: 2024-05-14 19:23
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL Upper AD1 智行领航版
投诉内容
22年1月买的车,目前行驶2.7万公里左右,出现嗡嗡异响,经查2个后轮胎内侧吃胎高低不平,经打电话与日产官方客服95027沟通,轮胎属于易损件已过保质期不予更换,如需更换需自费,4s店沟通,需要每两年做一次四轮定位。问题一、为什么需要每两年做一次四轮定位?这个费用算谁的?问题二、轮胎吃胎是什么原因导致,是否为底盘悬挂出了问题,导致后轮吃胎。问题三、底盘悬挂问题导致吃胎是否为该车质量问题。诉求:车辆保质期内出现质量问题,要求检查吃胎的原因,排查解决问题,对于车辆质量问题导致的吃胎更换原厂2个后轮轮胎。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。