上汽荣威i5承诺赠送终身保养没有兑现

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2020年购车，买车当时销售赠送的免费终身保养。买车后也一直在4S店做免费保养，只收取工时费。最后一次，2023年8月，最后一次做免费保养也只收取的工时费。但是，5月9日再去做保养，店里不给免费做，说查不到任何信息，财务也没有底单，不能继续做保养了。