一汽大众捷达VS5发动机怠速抖动

投诉内容

汽车怠速发动机抖动，现在原因查明了多缸有失火现象，4S店表示修不好，厂家给的答复是10月份给升级软件，可是我的车到那时候快超质保期了，厂家给的答复是不确定10月一定能出，也不确定一定能够升级软件解决这个问题，经过我的查阅这个车型发动机怠速抖动已经不是个列了已经出现高达十几次了，数据来源车质网投诉，其它诉求者都得到两个方案，第一更换发动机，第二个等待软件升级，为什么到这里就只能等待升级软件一个方案，固我不能够接受这个案，所以我也增加一个诉求，我的诉求就是升级完软件，我要延长这个发动机怠速抖动问题一年的质保，厂家迟迟不给回复一直拖，请相关部门给予我协助处理这个问题，谢谢!