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广汽本田雅阁高速行驶时变速箱故障灯亮

  • 投诉编号:【1173194】
  • 投诉时间: 2024-05-07 15:34
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 锐酷版 锐·混动 国VI

投诉内容

我是19年9月的十代混动雅阁,2024年4月26日上高速突然报变速系统故障,无法直驱,此前车子一切正常,没有任何故障或预兆。到4s店检查,读取故障码,判断变速箱内部故障,与2019.6之前变速箱延保批次的车辆存在的相同的质量缺陷。通过4s向厂家申请保修,厂家以过保为由拒绝。十代混动雅阁ECVT变速箱此前大量爆发同类故障,经多方论证,该变速箱内部有损耗件强度不达标,以致过快磨损,发生变速箱故障,无法使用。广汽本田曾发公告,对18年至19年6月期间生产的车辆,延长变速箱保修期至10年20万公里。并承诺此后生产的车辆已对此缺陷完成升级改进,我的车是19年9月生产,不在延保范围内,现在发生了同样的故障,说明此变速箱缺陷问题没有如厂家表态已得到改进,当初的延保政策也没有覆盖全部的缺陷车辆。广汽本田是一家大型中外合资车企,年生产量达数十万辆,在业内信誉口碑良好,希望厂家能够引起高度重视、真正担负起质量缺陷的责任,我对此提出如下诉求:1.请广本将我的车纳入变速箱十年二十万公里的延保范围;2.按照延保政策对我此次变速箱故障提供免费维修。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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