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五菱星光4S店售后保养政策与保养手册不一致

  • 投诉编号:【1173002】
  • 投诉时间: 2024-05-07 11:58
  • 投诉品牌: 五菱汽车
  • 投诉车系: 五菱星光
  • 投诉车型: 2023款 150 进阶版

投诉内容

我于2024年5月5日去保养,那时候行驶总里程13741公里(首次保养5900公里),间隔7500公里了想着去例行保养一下,我想按照保养手册上进行总里程保养进行23项标准保养,和电池体检。那时候我的hev里程不到3000公里。4s店的工作人员说要给我换机油和机油滤清器。说是厂家规定的总里程间隔7500就必须要换机油和机滤。(不用管hev的里程)我说我就当纯电开。他还说厂家规定不允许只用纯电行驶,就算我总里程7500公里,只有100公里用油跑的也要换机油和机滤。后面我打电话给五菱的客服得到的结果也是总里程7500就要换机油机滤。那我想请问五菱厂家改这个保养手册,把hev里程分开出来只是看看而已?

投诉回复

五菱汽车厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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