长安奔奔EV动力故障 厂家不予保修
- 投诉编号：【1172275】
- 投诉时间： 2024-05-06 11:25
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 奔奔EV
- 投诉车型： 2017款 180公里 标准型
投诉内容
一直正常使用7年4w公里。4月30日上班途中突然报“动力故障、请立即停车”。车辆行驶中完全失去动力是非常严重的故障，拖车送到4s店检查却反馈是PTC电加热模块故障，不在三电质保范围内，维修需自负，报价4500。投诉点：电动汽车失去动力这么严重的故障为什么不属于三电质保范围？如果一个不相关的模块都能引发失去动力这么严重的问题，算不算产品存在严重的设计缺陷？算不算存在严重安全隐患？为什么厂家不及早召回？
投诉回复
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
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