北京奔驰GLB右前大灯内侧开裂 希望更换

投诉内容

车辆保险杆以及车灯表面没有任何外伤，右车灯里面的塑料件有明显裂痕，让其经销商处理，处理结果厂家那边有回复了，表明是外力导致引起的，无法进行索赔。车辆在行驶过程中也会收到风阻，下雨也会受到外力，这些自然因素，难道买个车只能放在家里当摆设，如果车灯表面有一点外伤或者擦伤，我都认了，再说了我车之前走过保险，实在不行走个保险，就行了，实在是这家店的服务太差了，经销商不想承担责任，我问他们的售后经理，承不承认质量问题，一直不敢承认，让他拿出是外力导致的证明也拿不出来。