进口大众Tiguan变速箱紧急运行模式故障

投诉内容

上汽大众变速箱紧急运行模式故障投诉对于上汽大众2018款2.0T途观L“变速箱处于紧急运行模式”故障通病的投诉:事由:于2019年10月购买上汽大众2018款2.0T途观L,2024年5月1日行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”警告，表现为自动挡挡位只有2挡，仅可以低速状态行驶。联系400客服均无回复，4S店检测后回复将向厂商申请免费维修，但没有有效措施。为了自身和道路交通安全,只能每日上下班打车出行，造成严重的工作和生活不便。基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下1、免费且立即更换车辆故障TCU,并参照参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10+#2、对于不作为的400客服部门、迟迟不发货且不回复预计时间的生产部门给予相应的处理,比如解散400客服团队(反正没有任何作用);3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病,有大量的投诉在各类渠道堆积,但未见到有效的处理，请问上汽大众就是这么对待客户的吗?置行车安全和道路交通安全于不顾?以上，我将同步发布/发送/email至12315、工商部、大众德国总部等官方投诉渠道，汽车质量网、黑猫投诉等市场投诉渠道，及微博、抖音、小红书、相关新闻媒体等社媒渠道。