别克微蓝6手机APP安吉星功能无法使用

投诉内容

我在2024年4月16日之前，一直正常使用安吉星远程服务，并有完整的使用记录作为凭证。然而，在2024年4月17日，我突然发现无法使用安吉星服务，系统提示“您的当前套餐不含此功能，如需升级请拨打400-820-1188”。我立即联系了贵公司的在线官方客服，提供了相关的截图、车辆识别码以及之前的使用记录。然而，客服的回复令我感到困惑和不满。他们表示“该车型不支持安吉星功能”，并声称“相关功能已暂停作用”。我对此深感不解，既然我之前一直在使用安吉星服务，那么请问现在突然不支持的，究竟是什么？我仔细查看了贵公司官网关于2024款微蓝6的介绍，并未发现任何明确说明该车型不支持安吉星服务的地方。而且，我的安吉星服务在购车后一直正常使用，已为您护航112天，且套餐剩余天数还有1715天。我认为，贵公司在未通知用户的情况下，直接取消用户正在使用的权益，这是极其不负责任的行为。这样的做法，不仅侵犯了用户的合法权益，也损害了贵公司的信誉和形象。因此，我强烈要求贵公司立即恢复我应有的权益和利益，并对由此造成的不便和损失给予合理的解释和补偿。我相信，贵公司会认真对待我的投诉，并给出一个公正、合理的解决方案。希望贵公司能够尽快处理此事，避免类似的问题再次发生。