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哪吒X新车刹车异响 转向异响 车窗异响

  • 投诉编号:【1168130】
  • 投诉时间: 2024-04-26 22:15
  • 投诉品牌: 合众汽车
  • 投诉车系: 哪吒X
  • 投诉车型: 2024款 400 Air

投诉内容

3月18日购买新车到现在四千公里左右,目前用车过程中有几个问题让我不能接受,1、左前玻璃升降器异响;2、刹车异响;3、车辆等待红绿灯起步时松刹车踏板,刹车踏板处有刺耳尖叫声;4、行驶在不平路面上平衡杆和连接杆有松旷的声音;5、车机出现三次死机情况,都是在开车不到半个小时左右出现,重启后恢复正常;以上问题不可能出现在一台刚刚两个月行驶不到四千五公里的新车上,严重怀疑车辆有严重质量问题;6、买新车时销售顾问告知首保免费保养,一万公里之前做首保,今天去4S店去检查问题顺便做首保,服务人员告知不能免费做首保,需要自费,我不认可,售后接待人员告知是销售顾问不懂保养的事情,还说要以售后为准,请问我的车从买到现在从来没有售后人员告知首保时间和公里数,买车时销售顾问说要给我建群,说售后的人员会跟我联系,但是到现在都没有所谓的群,销售顾问说的话到售后来一点用都没有,请问销售和售后不是一家公司吗?自己内部出现沟通问题,凭什么要消费者来承担后果?我希望我的问题能得到解决和妥善处理。

投诉回复

合众汽车厂家回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。

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