一汽奥迪A6L 4S店未经允许恢复出厂设置

投诉内容

24日车辆亮了发动机故障灯，下午到店要求工作人员进行检测。读取电脑后，显示油箱排气系统泄漏，工作人员说是电脑错报的原因。我问怎么解决，被告知消除故障码即可。然而，工作人员在没有告知我的情况下对我的发动机系统进行了升级，导致我的车辆原有升级的发动机系统被覆盖重置。在准备离店时，才告知我对我的发动机系统进行了升级。我问了工作人员是否会对我原有的系统进行覆盖，工作人员说不会，让我开开试试。我在离店试车后发现，车辆发动机系统与之前完全不匹配，导致几个驾驶模式出现低速抖动一类的问题，排气管排气不顺，呼呼响。随后我联系4S店技师与工作人员，他们却说是我店外升级的系统与之冲突才造成的原因，并且说是经过我的同意后才对我的车辆进行升级。前台经理一直扯皮，说是我自己店外改装的原因造成了车辆与4S店系统不匹配。我在车辆检修期间，他们并没有告知我要对我的车辆系统进行升级。现在我要升级会匹配我车辆的系统，但4S店做不了这个升级，需要我重新在4S店外升级，店家会收取工时费。4S店联系后表示不负责这个费用，开始扯皮。而且技师一问三不知，问发动机系统重置了变速箱是否也重置了，回答是不确定，应该是重置了。现在我不敢开车，联系了店外升级系统的店面，他们表示最快26号才能重写系统。4S店也概不负责，技师打电话扯皮，说就是告知我了；前厅经理打电话态度非常不好，一直扯皮。