悦达起亚狮铂拓界经销商维修质量差

投诉内容

2024年4月6日，发生交通事故，保险公司将车辆送至4s店进行维修，4月14日通知提车，发现前保险杠下方缝隙明显，且轮眉与下保险杠塑料部分不平，下侧突出明显，非常难看；左右两个后视镜上方均被刮花，且划痕非常明显；左叶子板有黑色剐蹭痕迹（洗车洗掉了）和两道白色的漆（后续也擦掉了）。4s店工作人员表示正常，没有问题，新车也是这个样子。和工作人员一起去看了展车，发现展车严丝合缝，并无上述问题，工作人员又表示当天无法处理，让先签了提车单第二天再来处理。次日，将车子开到4s店车间，维修人员捣鼓了半天，仍无法解决，表示零件有误差，就这样了，没办法。4s店表示可以重新订货，换一个安装看看。维修人员表示前杠卡扣会破损，不敢尝试。并对后视镜上方划痕抹蜡擦拭，但对于划痕是怎样产生的，没有回复。擦完后划痕不明显，过了几天，洗车后，划痕又变得非常明显了。4月20日，在高速上，车子突然自动急刹车，从120减速至71km/h，并提示“雷达探测受限，前方安全系统故障”，且前方没有车辆和其他障碍物，道路无急转弯。联系起亚紧急救援，让联系400，400让联系经销商，并提供了4s店的电话（0633-8723999），联系日照4s店，电话中简单描述过程和故障现象，在多次强调车辆无法正常行驶的情况下，电话中工作人员再三要求继续行驶，并将车子开到4s店。再次表示车子无法正常行驶，4s店表示无法提供道路救援，并马上挂断电话。再次拨过去，是另一个工作人员接听的，不承认刚刚挂了电话，表示接电话的工作人员在接车。互相推诿，不能按照用户手册提供任何救援服务与技术指导。