别克君越轮胎内有异物导致轮毂损坏

投诉内容

行驶17000公里时，在常州4S店保养时，已提出左后轮胎胎压经常偏低，要求检查，维修员随便检测了外观后说没有问题，后面出问题了再来维修；目前行驶21000公里，2024年4月14日，仪表盘频繁显示左后轮胎胎压传感器异常，然后去常州常通4S店维修，维修师傅感觉到车胎内有异物，师傅当我们面拆开轮胎，师傅已核实确实是原厂轮胎，并且没有补过胎，没有维修痕迹；然后发现了有一个上海华应国际物流的铅封（钢丝还缠在胎压传感器上，金属头已经掉落在轮胎内，很多被打碎的钢丝碎末残留在轮胎内侧，并且轮毂内侧一周全被金属头砸出了密密麻麻的小坑）。当时4S店已立马将情况上报给厂家，但目前已经4月19日，我们已经致电别克官方客服多次，别克厂家仍未给出维修方案，并且4S店拒不提供代步车辆，4月19日与常通4S店业务人员沟通时，他们态度恶劣，无奈我们只好走上维权之路。4S店技术和厂家技术人员商讨后，给的维修意见是：免费更换胎压传感器，轮毂上的小坑做打磨处理，调下动平衡，测试还有无问题；我个人的意见是：不同意4S店的维修方案，强烈要求更换轮毂。因为轮毂内侧已经被损坏，打磨后轮毂质量更轻，就算动平衡调试后也难保后续不会出现问题，如果后续出现问题很可能是车毁人亡的惨烈事故，我们不会拿自己的生命开玩笑。而且车内的异物明显是生产时遗留在内的（从与厂家官方客服的通话态度由强变弱、厂家技术人员认为可以免费维修轮毂验证），该问题属于厂家质量问题，我们要求免费更换轮毂和胎压传感器属于合理要求，毫不退让！ps：我们已与厂家官方客服和4S店工作人员沟通数次，厂家明显一直在故意推脱这个事情，客服多次拒接电话；4S店工作人员态度敷衍，后面直接态度恶劣。作为消费者，我不知道是不是投诉无门，应该吃这个亏？但是我会对抗到底，一直投诉的！