别克威朗大灯无撞击连接处出现裂痕

投诉内容

2023年12月31购车，2024年2月13日发现车灯起雾，联系销售，销售让做首保时到4S店检查，至此行驶里程不到400公里，2024年4月5日，行至4S进行首次保养，并对左大灯起雾问题进行检查，检查后发现引擎盖下大灯与车身连接处塑料有一小处裂缝，4S店技术人员经甄别发现并无撞击痕迹，并将情况上报至厂家，厂家以外观破裂为由，拒绝维保，于是本人对厂家及4S店在上汽官网进行投诉，经过沟通，厂家让本人先垫付新车灯费用4000元左右，替换下旧灯，再将其送检，如是质量问题，才肯进行赔付，本人拒绝此方案，最后厂家明确拒绝理赔，本人要投诉上海上汽通用及4S店，为何车子无任何撞击情况出现裂痕（此处4S店技术人员认可），而且反映投诉问题期间，回复不积极，4S店只回复过一次，后续经过本人催促，厂里才给予电话回复，处理问题拖延，推诿！