华晨宝马3系打方向异响 4S店拒绝保修

投诉内容

本人于2021年4月25日在福州宝马4S店购买325Li轿车一台。近期使用过程中发现转向时前轮位置有异响，于2024年4月9日到4S店检查，该公司工作人员4月10日发微信图片告知，可能是因涉水导致方向机内部生锈，属于外力影响，不能享受免费质保。对此结论，我感到非常震惊及气愤，无法认可！我的车购买不到三年，只开了两万公里，基本只用于城市上班代步，平时保养得当，开车小心，并不存在商家所说的涉水行驶。商家靠猜测判断找借口拒绝履行车辆保修期内应该履行的质保责任，此举严重侵害了我做为一个消费者的合法权益！4月11日我再次到宝马4S店进行交涉，该店处理态度恶劣、傲慢，一再推诿扯皮，要求找负责人或管理者沟通，却始终避而不见，逃避问题，导致此事毫无进展，商家的这种服务态度让人无法接受！我严重怀疑该车方向机部件属于设计缺陷或质量问题，存在严重的安全隐患！！华晨宝马与福州宝马4S店置车主的生命财产于不顾，本人提出强烈抗议与投诉！要求华晨宝马与福州宝马4S店妥善解决，免费更换方向机总成，让车主享受应有的保修服务，尽快将我车修复并补偿！！否则我将进一步投诉到各大媒体及相关监管部门！！！