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东风标致508L新能源发动机故障多次维修无果

  • 投诉编号:【1157811】
  • 投诉时间: 2024-04-09 21:07
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致508L新能源
  • 投诉车型: 2021款 1.6T 插混科技版

投诉内容

2021年11月份购车于浙江4s店,车型东风标致508lphev,目前行驶4万多公里,质保期内。由于多次发动机故障,维修无果,导致问题进一步升级:2023年12月发动机故障告警,去浙江4s店解决发动机故障问题,告知没有问题,消除了故障码后没几天又亮了故障灯,工作人员解释不影响正常驾驶,标致的故障灯太灵敏。2024年2月保养并要求解决发动机故障,换了火花塞、机油机滤,回来没几天又报发动机故障,咨询说可以自己在附近店里查一下,不影响正常开。2024年4月2号再次去解决发动机故障问题,做了积炭清理,回到家后又报发动机故障,开始发动机抖动,高架失速度,加油们全车抖动,无法提速。2024年4月5号又去解决故障问题,换了空滤、升级了程序。第二天在高速上报发动机故障,发动机抖动,高速失灵,最快60码,叫了拖车到浙江4s店。2024年4月7号,告知发动机缸盖问题、凸轮轴磨损,需要更换缸盖,对于大修我希望更换发动机总成,截止目前协商无果。拨打厂家400售后多次,一直无任何进展,相互推脱。前后几个月去店里多次解决发动机故障问题,4s店技术人员表示之前检查不算数,以这次我查的为准。对于这种技术售后无法再次信任。特来求助。19-22款均有发动机缺陷,凸轮轴承脱出问题导致发动机故障,神龙汽车内部发出专项行动。我曾去4S店多次均未被告知此问题,直到车子不能开了才告知凸轮轴问题。既然神龙公司已经正式声明当车主反馈故障问题时需加箍,为什么多次不去处理?厂家和4S店应承担过失责任。

投诉回复

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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