长安CS75 PLUS系统升级后功能缺失

投诉内容

购买的车本身包含了花钱买的人脸识别和疲劳监测等功能，但是经过几次车机升级后，我花钱买的功能莫名其妙没有了。多次联系长安客服，提出要求我去4s店降级车机，但是每次降级后车机总是后台自动升级，来来回来跑了很多次，问题也没有解决。