华晨宝马3系发动机烧机油 要求处理
- 投诉编号：【1153936】
- 投诉时间： 2024-04-03 07:14
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2016款 316i 时尚型
投诉内容
新车5000公里就烧机油，需要加注一升机油，之后本人也反复很多次反应此情况，而最终宝马公司给的答复就是此发动机就这样，设计缺陷，又不同意换新，保养多加注0.5升机油，到下次保养中途缺机油可以在4S店免费加注。一直忽悠消费者！但是现在烧机油越来约严重，从8万公里后每次保养中途从原来的一次到要加注两三次机油了，这样烧机油发动机用不了多久就会大修，三元催化也得坏，而四S店厂家也不给答复，只是可以免费加机油。本人提出来要求更换气门油封和活塞环，4S店厂家不同意！完全不顾消费者诉求！而质量问题本就在厂家！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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