上汽大众途岳四个轮毂从里到外氧化

投诉内容

有回下完雨看轮毂那么脏用手擦了擦，擦不掉才发现轮毂从里到外氧化了，给到4S店检查说是腐蚀导致的，然后是个人原因，我说有没有检测证明，或者报告？当时给我讲，没有我们这里开不出来检测证明或报告，我就说那你们就口头说说是个人原因导致的。就是个人原因导致的了吗。他没说话。后来打大众投诉电话，投诉完4S店，然后4S店说能出检测报告，是厂家给出，我说厂家都没看到轮毂是怎么鉴定的，是个人原因导致的，他说是通过照片。呵呵了，我说照片能看出来你们还让我来4S店检测？他们又说以前有这样的案例。我说那就一个是个人原因全部都是个人原因吗？后面他说我们尝试给厂家反馈一下给你换，看能不能换，我说好然后就等一个星期左右打电话说换不了，还是说个人原因导致。