北京现代索纳塔无法换挡要求处理

投诉内容

2024年1月26日到4S店更换左前轮轮衬，4S店不让观看，没有录像，不知做何操作1个小时左右。出来上路几分钟发现方向盘跑偏、车辆颠簸问题，又左前轮胎压低、倒车溜车等。所安装的轮衬与车不贴合且不牢固。通过打厂家电话得知可向4S店要进货单，但至今一个半月也没有给我。只提供表格截图或其他无证明价值的东西。2月3日进店，4S店说没毛病。找其他修理师傅看方向跑偏有毛病，颠簸需要全面检查，但4S店坚持说没毛病，也没有处理。厂家客服说要原包装盒上面有码可查询，4S店说不能提供。2月5日—2月19日过年期间没敢动车，停在楼下。2月21号车辆因颠簸产生稀里哗啦的响声。此声响由北京一家4S店证实并表示已经加润滑油等处理。2月25号车辆行驶途中需要倒车，结果倒车和前进健失灵，出现道路中车辆不能行驶的交通事故，给车辆和人员造成重大安全隐患。3月1日出现不能按挡位问题，提示检查变速系统。现4S店坚持认为车辆没有问题，我要求提供悬挂系统、车轮总成系统、刹车系统原车组装件码，4S店表示不能提供，现要求提供上述部位和离合器相关部件码，并查验车上是否原车件。如果这都不能提供4S店又如何能够认定我车上的件是原车组装件？除了如上所述，车辆不但颠簸严重，而且路面稍倾斜晃动，市区路坑包稍突出时，车辆不但颠簸而且左右倾斜晃动，而且出现右侧滋滋啦啦的声响不知是线路问题还是什么问题，安全性能极差，待返厂解决。厂家如果确定不是质量问题而是售后过程造成请告知。另外，请厂家提供车辆组装时零部件识别号或者编号以确定车辆质量问题还是售后过程中零部件被更换。厂家打电话说到4S店检查并承诺厂家技术支持，但现在联系不上厂家。现车辆问题亟待解决，颠簸问题造成开车舒适度极差，车辆异响不断的问题。如果不能彻底解决，因此引发零部件问题及车辆和用车安全问题厂家还是4S店负责？无论售后服务过程造成还是车辆质量问题，需要厂家尽快协调处理非常感谢。直到目前，现代厂家无人答复以上问题，北京现代还有售后吗？