东风日产奇骏发动机无法启动 无人上门维修

投诉内容

本人在广西钦州市灵山县丰塘镇，2024年3月11日车辆打不着火，让当地维修店上门帮查看，发现是EGR阀有问题，维修师傅说现在东风日产有EGR阀召回，我的车正属于该批召回车。当天联系了东风日产客服，让联系当地市区的4S店。第二天联系市区的4S店，称没有EGR阀，需要等待。3月20日市区的店联系我说EGR阀到了，让我去更换。我说我的车已经打不着火，要求他们上门维修。3月21日钦州市灵山县经销点联系我说无法上门更换，让我自行想办法过去。我立刻打总部客服投诉。投诉后当地称，可以上门，但是需要时间，并且时间不明确。直至今天2024年3月28日，多次拨打总部客服电话和当地经销点，要求务必在清明假期前上门完成维修，但仍旧不能履行。其次，EGR阀有问题需要召回，并没有通知到本人，我下载日产app，并且东风日产是有我的联系方式的，经常有短信发送过来进行推广，也未提及说召回的事。