一汽大众ID.7 VIZZION车机仪表黑屏触控异常

投诉内容

1、首次出现于2024年1月，偶发性出现挂倒挡后，后视视频黑屏、闪屏现象。此故障在首保时向4S店反馈，4S店称系软件问题，需等主机厂软件升级方可解决。不需要4S店回复，需要厂方工程人员或主机厂回复，需明确什么时候能够发布软件升级或OTA升级解决该问题。2、正常驾驶中，使用QQ音乐播放器，通过方向盘按键、车机触摸式按键、语音控制等方式，音量仅能开启1/6左右，均无法继续增大音量，此故障在首保时向4S店反馈，4S店称系软件问题，需等主机厂软件升级方可解决。不需要4S店回复，需要厂方工程人员或主机厂回复，需明确什么时候能够发布软件升级或OTA升级解决该问题。3、正常启动后，未开启辅助驾驶巡航类功能、未触发紧急警示类功能，出现灵动指示灯常亮情况，且停车、熄火、下车、锁车后再次通电驾驶，警示灯仍然常亮无法熄灭。此故障在首保时向4S店反馈，4S店通过电脑CAM查询，未能发现故障，疑似车机软件问题。不需要4S店回复，需要厂方工程人员或主机厂回复，需明确什么时候能够发布软件升级或OTA升级解决该问题。4、2023年12月购车，至2024年2月28日前，QQ音乐均正常使用。2024年2月28日起，QQ音乐无法正常使用，播放音乐时出现“不支持文件格式”的弹窗提示，尝试过重启车机、恢复出厂设置、退出账户登录恢复出厂设置后再次安装QQ音乐等操作，均无法解决故障问题。不需要4S店回复，需要厂方工程人员或主机厂回复，需明确故障原因以及什么时候能够发布软件升级或OTA升级解决该问题。