江铃福特途睿欧车辆着火自燃要求退车
- 投诉编号:【1139734】
- 投诉时间: 2024-03-15 17:20
- 投诉品牌: 江铃福特
- 投诉车系: 途睿欧
- 投诉车型: 2023款 2.0T 自动 致尊版
投诉内容
2023年2月1日购车,2023年8月29日车辆在停车场停放时自燃,自燃后及时拨打了火警电话并及时施救,后广饶县消防救援大队出具了调查认定书,认定为起火原因为车辆中控台处线路故障引起的自燃。东营4S店跟厂家不承认车辆质量原因,因为这个事情我对这个车产生了恐惧,我不想再次驾驶该品牌车型,一样退车退款及我的连带损失。后经过多次沟通,东营4S店说只能给我换车,购置税、保险啥的还要我自己承担。请求有关部门协助退款退车。
投诉回复
江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题我们已安排经销商协助处理,请您耐心等待,如有问题,请联系客服热线4000031111。