北京现代领动发动机舱异响 方向盘掉皮

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正常行驶会有叮叮当当的响声天冷的时候在地下车库中声音会更明显叮叮当当的，多次去临沂鲁泰4s店检查无果并不做任何处理和检查。还有以快放假为理由拒绝服务.该4s有人说存在异响有人说没有.车间工作人员服务态度恶劣.我觉得很不专业店，方向盘掉皮，打方向异响，被告知无法索赔需要自费。4s店服务体现在哪里？施工车间里乱七八糟的五菱汽车北斗星汽车都有。这到底是什么4s店？方向盘这表面上的东西这么明显都看不到吗？还有既然是除了发动机变速箱质保五年之外，其他的东西不能打电话告知提前检查吗？