华晨宝马3系 保养套餐服务承诺不兑现
- 投诉编号：【1131254】
- 投诉时间： 2024-03-08 11:42
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2019款 320Li 时尚型
投诉内容
购车时在4S店购买保养套餐，23年10月份车辆过户，原车主告知可以到店内继续享受保养套餐，现车辆达到保养里程，4S店要求拒绝提供保养服务，必须车辆到店才可以,希望厂家帮忙协调。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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