奇瑞瑞虎8终身质保服务厂家区别对待
- 投诉编号：【1130579】
- 投诉时间： 2024-03-07 18:00
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8
- 投诉车型： 2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 扶摇版+
投诉内容
奇瑞的整车和二手车实行了整车终身质保政策，完全不顾车辆还在保的老车主感受，完全可以实行未出保车辆终身质保，强烈要求瑞虎8鲲鹏版在保车辆全部加入终身质保。还有瑞虎8的车机ota问题，买车宣传ota升级，买车2年了从没有过车机升级推送，最起码把地图版本跟语音助手升级一下，别让智能车机变智障车机吧。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持；整车终身质保仅限2023年1月1日起销售的奇瑞品牌全系在售车型，限非营运首任车主。详见质保协议。客户车辆是22年4月购车故不符合要求；已与客户解释；如果有新版本升级时，车机会自动检测到升级任务，并弹出升级提示框，您可以保持关注；另外公司如果有升级活动都会直接通知各地服务站的，建议您咨询一下当地的服务站。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：