比亚迪汉车机系统升级失败 捕捉器堵塞

投诉内容

车机提示我升级，结果升级失败，让我打客服电话到店里处理，结果我到了以后，工作人员首先技术不行，一个师父拿着电脑在我车上操作，然后跟我说让我自己看着点升级，我也不是专业的人员我怎么知道点哪个，后来我就找他们领导，解决问题，那个师父说今天到店里维修的客户多，忙不过来，就让我一个非工作人员升级，我也不明白就找他们维修领导，那个维修领导也没把我问题解决，到了五点下班时他说让我回家等消息，他这边弄好了会到我家里帮我升级解决问题，现在都已经2月最后一天了，已经过去快四个月了还没有回复，在这期间我车机还出现了开着开着黑屏现象，重启，不止一次黑屏，还有出现这个标志的故障，还有什么颗粒捕捉器堵了，GPF需要再生，4s店的人就叫我强制四驱，或者多跑长途高速这样解决，希望相关部门能重视我们车主，感谢。