哈弗H6个人中心无法登录 更换配件后里程清零

投诉内容

本人于2020年11月16日在长春4S店提车，三年来一直在该店进行保养。然而，在最近的保养过程中，我遇到了一系列问题，具体如下：保养后的个人中心登录问题：2024年2月19日，我进店进行保养，包括正常换油、更换火花塞、清洗三元催化器以及两项升级等9项内容。保养完成后，有些设置需要重新调整。然而，在等待洗车的过程中，我发现个人中心无法登录。咨询售后后，技术总监表示可能是主机存在问题，需要更换。这一问题对我造成了极大的困扰，因为我在此之前从未遇到过类似问题。车辆序列号问题：在更换主机的过程中，我发现我的车辆缺少一个序列号（VIN码），而其他车辆都有。我对此感到十分担忧，因为序列号的缺失可能涉及车辆的安全性和合规性。我要求售后给出合理解释和解决方案，但至今仍未得到满意答复。保养过程中的问题：我对保养过程中出现的问题感到不满。首先，这些问题与我车辆是否过保修期并无关系。其次，更换主机的费用高达七千多元，我认为这是不合理的。此外，由于我的车辆已过保修期，厂家为我索赔并更换主机，这让我感到不安。我担心这是否意味着我的车辆在保养过程中出现了其他问题。时间安排问题：由于我是个体户，过年期间店里非常忙碌，而我媳妇也在坐月子，我需要照顾她和看店。因此，我很难抽出时间前往4S店进行维修。然而，4S店在安排维修时间方面似乎并不考虑我的实际情况，这让我感到非常困扰。售后服务的态度问题：在整个问题解决过程中，我认为售后服务态度存在问题。他们没有给我提供合理的解释和解决方案，而是采取了一种推诿和敷衍的态度。这让我感到非常失望和不满。综上所述，我对长春长兴汽车销售服务有限公司经开分公司的保养服务和售后服务感到非常不满和失望。我认为他们在处理我车辆问题的过程中存在诸多问题和不足，需要改进和提升。我希望贵公司能够重视我的反馈和投诉，并给出合理的解决方案和补偿措施。同时，我也希望贵公司能够加强员工培训和服务质量提升，以提高客户满意度和信任度。