沃尔沃亚太S90 4S店接待流程不规范 态度差

投诉内容

情况说明：2024年2月22日下午17:40左右，我将我的车停在4S店，并预约23日上午的车辆保养。问题一：4S店工作流程不规范23日下午17:40左右，我在该4S店取车，接待人员将我的手机拿去进行工单确认，在没有我的允许下擅自用本人手机对保养进行服务评价；问题二：4S店工作服务质量差。23日下午17:55左右，将车开出店面，通过自然光观察发现车身内部全部布满油渍，4S店接待人员接到我的电话后仅告知需要我本人再次上门解决，此举消耗我的时间与通勤费用；问题三：服务态度恶劣24日上午11:25，该4S店通过前台主管与我对接，否认保养过程中对我的车辆造成损失事实，后续本人通过拨打该汽车品牌官方服务电话反馈问题，直至今日该4S店并无相关人员与我联系及解决问题。本人对沃尔沃品牌感到失望。要求厂家给出一个满意的解决方案。