一汽丰田bZ3销售承诺年前办理营业证未兑现

投诉内容

我在莆田涵江丰田4s店订购一台BZ3的车用于跑滴滴，前面都说好了16.5万包含营运证3000加三电系统延长保修五年50万公里、加营运保险，车是铂金白色的，营运证和车在1月20号算起18天内交付， 我都和店员确认了好几次营业证和保险要确定，要不然我不买车，店员说两星期内就可以没问题， 我都有聊天记录，所以我在1月20号的时候把钱都交了，可25号的时候她们说保险要加1500后来经过商量我交1500,4s店给我赠送底盘护板和全车航空软包，可在27号的时候又和我说营业证年前办不了， 要年后，那我就不肯了，当时说好了18天内全部完成，过年要跑车赚钱的，4s店说没办法，要年后那我年前不能跑车，我买车干嘛，叫他们退钱也不肯，明明是他们违约了，可责任都不肯承担。到今天行驶证已经下来了，但超过了约定时间，而且当时说好了我只要去一次签字就行，剩下的他们做，到现在我都去五次了，还有到现在汽车底盘护甲还没帮我弄好，说什么没货，态度又很不好说话很难听还说什么我敲诈要报警，反正当时答应的事都没做到。态度很嚣张。钱收了感觉他们一点责任都没有。只能求助你们了。