别克君越续保4S店承诺返现不予以兑现
- 投诉编号:【1110058】
- 投诉时间: 2024-02-22 08:55
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 君越
- 投诉车型: 2022款 652T 豪华型
投诉内容
2023年11月30我通过店内进行续保,当时承诺存在一定返现比例大概在12月底会到达我个人账户,并赠送500元代金券关联至我个人名下以便后续保养使用,在2023年12月底我致电续保专员,跟我反馈该部分是集团内不同部门负责,后续会让负责该部分业务同事给我回电,却始终未等到回电,在2024年1月6日再次致电店内投诉电话,财务告知我集团没有钱,无法兑现承诺,让我耐心等待;在2024年1月21日再次投诉得到的还是没有无法兑现承诺,在2024年2月5日致电,依旧告知我同样的结果,当我说去消协投诉,告我我让我尽管去。后续再致电店内及保险专员,态度强硬,切不予理睬。这就是所谓的店大欺客吗,既然承诺无法兑现,销售专员存在欺诈行为。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理