进口奔驰GLC轿跑右前减震器漏油严重
- 投诉编号:【1108107】
- 投诉时间: 2024-02-20 18:09
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰GLC轿跑
- 投诉车型: 2021款 GLC 260 4MATIC 轿跑SUV
投诉内容
2024年2月4日前往4S店进行第四次B保养,保养的师傅发现右前减震器全部有油。对比左减震器,左边减震器非常干燥。用手套去摸减震器沾了油。判断减震器已经漏油了。经过售后服务员和保养师傅商量,并告知我对右减震上面的油进行了清洗,然后再外出跑6公里。返回发现了有渗油的痕迹。于是通过售后服务人员向厂家进行反馈,反馈时候他们拍了视频,但不给车主提供。因为是2月4号,即将过年厂家回复节后上班以后再对反馈的问题进行回复。2月20号星期二中午1:40左右,售后服务经理打电话,说厂家回复已经过了质保期,不再进行质保。根据发现问题表现,明显是在质保期内出现的问题。只是在保养的时候才发现,保养时间距离过保最后期限13天。这明显是质量问题,诉求按照质保期内的问题进行召回更换。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。