东风纳米01充电速度慢 影响使用

投诉内容

该车型充电功率不足3千瓦，充满31度的电池包竟然需要11个小时。令人震惊的是，厂家和经销商在购车前并未告知消费者这一充电速度极慢的问题。当消费者发现问题并咨询厂家和经销商时，他们竟然还强调该车型支持常规的7千瓦充电功率（随车附赠充电桩为7千瓦），并试图将问题归咎于气温低导致的充电功率下降。然而，在2月11日再次咨询厂家400电话时，我们终于得到了明确的答复：该车型的充电功率最高仅支持3.3千瓦。这让我们不禁要问：一个专业的厂家服务平台竟然连这样基本的数据都无法明确提供，购车者又如何可能了解真实情况呢？这明显有误导消费之嫌。对于服务员的回复，我们感到十分生硬、模糊和强势。他们总是以“官方有数据”为借口，推脱责任，完全违背了公平公正公开的消费原则。因此，我们强烈要求厂家正视这一问题，尽快拿出切实可行的解决方案，以维护消费者的合法权益。