长安逸达天窗玻璃破碎 行车记录仪未记录

投诉内容

2024年2月3日上午用车，发现天窗玻璃开裂破碎，下午送到上述4S店售后，售后人员查看后认定这玻璃破碎是由于石头砸到导致，对此我不认可，原因有3点：1、破碎的是天窗玻璃，如果是行驶中被轮胎甩出石子砸到，很难会砸到天窗玻璃，首冲齐冲的应该是前风挡玻璃和车窗玻璃；2、汽车玻璃都是安全钢化玻璃，而且钢化强度很多，车顶天窗玻璃即便人站上去都没事，更别说是石子砸上去了；3、如果是分溅石子或者人为扔石头砸的，那么玻璃的破碎痕迹理当是由被砸中心点向四周扩散开裂，而不会是我这种近视直线型的裂痕。4S店明知第三方鉴定很麻烦，而且是玻璃破碎鉴定就更难确定责任，故而说若不信石头砸的，就可以请第三方鉴定，鉴定结果如果是厂家责任，损失则由他们承担。行车记录问题，逸达的行车记录仪是厂家自带的，我本人购买了内存卡。从4S店回来后，想着如果是石头砸的，能否从行车记录上找找痕迹。结果发现2月2日当天的行车录像一个都没有，我询问4S店原因，4S店答复说问师傅，结果没任何下文。2月3日，1月28日，乃至最早1月9日的行车记录视频都有。唯独2月2日行驶了180公里，却一个行车记录都没有。对此我很不能理解，到底是记录仪故障问题，就那么巧车辆出事当天的任何视频记录没有，还是说后台远程把视频数据删除了。以上两个问题我保证全部真是，是本人经历。最后再说一句该车的全景360系统确实很给力，对新手很有帮助，但是该车车机系统卡顿也很明显，三四千公里后时常会碰到车机卡顿自动重启的情况。