哈弗H6车联网功能需续费使用 要求处理

投诉内容

厂家承诺的是车联网服务中的车载娱乐流量和远程控制流量只免费三年，导航流量作为基础服务终身免费使用。 2023年12月份车联网服务免费使用到期，到期后发现不仅车载娱乐和远程控制无法正常使用，就连车机自带的导航也无法正常使用，只要导航就提示：服务到期，请续费。即使通过车机连接手机共享的WIFI热点，也是无法正常使用导航。打车联网的400电话进行咨询后，车联网工作人员说导航属于车联网的尊享服务需要续费才能使用。导航软件不管是手机还是车机版都是免费的，怎么到了长城就成了尊享了？这个是百度地图，不叫哈弗地图，在线导航不给用我也认了，毕竟说要联网，但是起码离线导航要给车主使用吧。你直接绑定服务各种二次消费，那么支持国产车的意义在哪里？如果续费后导航偏移，会退一赔三吗？估计到时候会推辞说地图并不属于服务范围吧。导航跟wifi是车上的硬件产品，通过车机电脑完成，这是我买车就已经付费过的，车联网只是流量费而已，目的就是让我续费吗？免费导航的百度地图，哈弗怎么有脸收费啊，割韭菜吗？真是老六啊，离线地图是哈弗的私有券？最终诉求：希望厂家兑现“导航流量作为基础服务终身免费使用”承诺，并且支持离线地图的下载和使用。