上汽大众ID.3导航播报错误 购车权益不兑现
- 投诉编号:【1095039】
- 投诉时间: 2024-01-22 09:58
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2023款 纯净智享版
投诉内容
导航有时播报不正确,差点导致车毁人亡,这种情况让我感到非常担忧和愤怒。在最近一次去绍兴嵊州的国道行驶中,导航突然提示我左转弯,我有些迟疑,因为只有两条车道。我尝试转弯后,五六米外,一辆拉石头的挂车闪着大灯、打着喇叭冲过来。我掉头后继续前行,但导航一直要求我在合适的地方掉头。有时它甚至在两个路口后就开始提示转弯,而我在第一个路口刚到就听到转弯的播报。此外,商家当初承诺充电桩包安装,但提车后却改变了态度。我在提车时在店里丢了身份证,仅仅5-6分钟的时间,尽管有众多的摄像头,他们却表示无法查证。他们还表示这不关他们的事,这让我非常失望。然而,如果我在超市丢失身份证,商家通常会尽力查看监控并帮忙寻找。这让我深刻感受到这家4S店的服务意识远远不足。总的来说,无论是4S店还是汽贸店,他们的服务水平都令人担忧。我希望他们能够重视这些问题,提高服务质量,真正关心消费者的需求和权益。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。