进口捷豹F-TYPE发动机异响 影响使用

投诉内容

23年6月购买一辆捷豹F-Type2.0300PS后驱硬顶版。三个月后低速行驶存在异响，进店试驾同款车型有了对比，4s店认可我的故障随后进行维修，后续被告知需更换涡轮，十天后取车试驾，故障未解决！当天售后明确告知“无法去除异响，相比维修当天异响声有明显改善，异响声属于正常的(厂方技术检测异响声在正常范围内)，不影响车辆正常使用”。我质疑“三个月的新车就出现异响声，故障明明存在4s店却认为这是正常现象，而店内其他同款车辆却没这个异响，对于新车只有修好、修不好两个概念，修不好我申请返厂维修或换新车，或厂方技术检测报告提供给我”。售后一口否决我的要求，报告存在机密无法提供，并试图通过延保、赠送保养等形式来说服我协商解决，如不认可，可自寻途径解决。最终我没认可，为避免矛盾纠纷，当天我先取车，之后正常用车观察后续异响声是否增剧。距离维修取车两周左右，异响声已经出现的越发频繁。50码内的行驶都能清晰地听到异响声持续发出。我上班单程距离就是21公里(宝山到长宁)。早、晚高峰的路况众所周知，单程大约有45分钟的路程都只能低速行驶，可面对它发出的噪音异响声已经让我心情烦躁压抑耳膜刺痛幻听失眠等！联系售后反馈不予理睬、也否认异响增剧。对于4s的技术我存在质疑，第一次故障维修，也是我经历了三四次进店后反馈、试驾同款车型比对后才认可的，贵公司对于该车的故障完全就是束手无策，导致我的车第一次维修时大规模拆装、更换涡轮但最终并未彻底解决故障。这次我反馈异响声增剧他们还是持否认态度，我是不是可以认为贵公司的售后服务完全没有准备到位呢？鉴于该车辆自身出现的问题，已经严重影响到我的生活，并可能威胁我及家人的安全，我已经无法继续放心使用。(今天4s店联系我，已明确告知异响故障修不好）