一汽丰田格瑞维亚机油乳化 缺少备用钥匙

投诉内容

2023年5月份在北京大兴购买的格瑞维亚旗舰VIP,目前行驶7400公里，首保是换机油一万公里，目前还有到公里数，今天上午发现机油乳化严重，中午直接去4S店换检修，店里售后说的是我车开的少、公里数少，最后4S店解决方案是换机油机滤也就是按照首保项目做的，让我回去多跑跑在观察，有问题在到店查看。首先我的用车场景大部分是上下班15公里内的短途用车场景，偶尔才会出京跑跑远道。基本上都是上下班这种用车场景，如果像4S店售后说的短途就会机油乳化，这样的答复很难让我接受，如果我这种用车环境就会让机油乳化，那么我感觉这车不适合我，或者说格瑞维亚本身就存在质量问题。我的诉求是延长质保期。希望厂家能够重视。2023年5月份在北京大兴购买的格瑞维亚旗舰VIP,因芯片原因4S店未提供第二把钥匙，说厂家没货。去年大兴4S店倒闭，售后转到另一个店。多次电话联系4S店店，反馈说大兴店没有将钥匙给另一个店。给厂家打电话，厂家反馈联系。等待中被来回踢皮球，截止今天已经9个多月，今天车子发动机机油乳化去4S店，依然让我回复等待。希望一汽丰田尽快处理。