上汽大众途岳购买时原厂车机被私自更换

投诉内容

我于2023年12月19日向车质网投诉，但仅收到一次联系，协商未果后被告知需要上报。我主动联系厂家，被告知在帮我找原厂车机，但后续每次打电话都说已经反馈提交，投诉完全没有任何作用。此外，我反映的4S店态度问题以及多次主动联系被告知后期联系却无人联系的问题，没有得到任何回复。客服所说的解决方案与实际情况前后不对应，让我感到非常失望。他们互相踢皮球，对于购车、服务、售后等方面的问题都没有给出一个满意的解决方案。我对此表示非常不满意，希望厂家能够认真对待我的问题，提供合理的解决方案。如果问题无法得到解决，我将考虑采取法律手段维护自己的权益。同时，我也希望其他消费者能够从我的经历中获得警示，更加关注自己的车辆售后问题。