江铃福特领界发动机异响 希望彻底解决

投诉内容

我在2021年9月27日，在北辰区铁东路江铃福特店购买的福特领界S，之后正常4S店保养，于2023年11月3日在西青区中国长安汽车集团销售有限公司售后经检查变速箱发生故障，需要更换零件，于2023年11月21日更换后解决变速箱问题并于当日在其位置做了一次全面保养，在解决问题的同时，我告知维修人员和售后接待人员，发动机声响比之前大，当时告知我的可能刚做完保养先开几天以后如果有问题再去检查。后于2023年12月14号，我再次讲我名下江铃福特领界S送至其售后，当日售后人员和维修人员意思让我先回去，这边需要做进一步检查，需要和厂家沟通解决，在此之后，我隔三差五会询问其车辆情况，但是一直未得到处理，于2023年12月31日，厂家客服联系我，说可以拆开发动机，发现问题后给我更换零件。本人表示坚决不同意，2年的车，先是变速箱更换零件已经忍了，现在说要拆开发动机以后才能发现问题后再进行协商，我本人认为并非人为造成的问题，拆开发动机可以，但是拆开后是否是发动机的问题，我必须要求更换新的发动机总成，这样过分吗？