一汽大众探影购车双保套餐无法查询

投诉内容

在一汽大众购买双保套餐不兑现欺诈钱款：本人于2022年5月29号在一汽大众买车时，花费2399元同时购买了双保套餐，内容包含基础保养5次，本人在2023年12月24日去保养，想使用双保套餐进行保养时，被告知：“没有双保套餐记录，无法保养”。本人已当时就提供了购买凭证和二维码。多次打电话问到现在还是没有记录，无法正常保养。欺诈钱款2399元。