广汽丰田锋兰达行驶中变速箱抖动异响

投诉内容

一、问题描述：车辆加速或恒速行驶过程中，发动机转速在1000-1500转之间，车辆异响，抖动。二、事情经过：2023年7月8号，初次到南昌店检查，反馈问题，2023年8月9号，厂家及4s店给的回复一直是车辆抖动异响问题属于正常现象，不属于质量问题，不做维修处理。2023年8月12号，到南昌其他丰田店检查，该店技术总监检查试车后反馈问题给厂家，厂家最终回复是该现象同车型均存在，不属于质量问题，没有解决方案，不做处理。经过两家4s店检查，确认车辆抖动，异响这个现象存在，且不是个例，但否认是质量问题，且不做维修处理。到2024年1月2日为止，已在车质网投诉15起，该问题一直没被处理，反馈，厂家也未联系我处理问题，希望相关部门协调解决问题。