比亚迪汉EV模式下强制启动发动机 无法控制

投诉内容

车辆去年十月提车到今年上半年，均未出现EV模式下发动机自动启动情况，长城举报比亚迪违规使用低压油箱后，可监测到在EV模式下使用车辆几天后，车辆在EV模式下发动机自动启动，并且无法通过模式切换关闭发动机。检查车辆OTA情况，未发现有这条更新。与售后店多次联系，均未给出合理原因。厂家进行的所有操作必须告知终端客户，车辆在全款购入后，车辆的所有权属于终端客户，任何隐瞒终端客户的操作都属于侵犯消费者权益，并且若车辆在涉水情况下发动机突然自启动，会危害消费者安全，请厂家给出合理的解释和解决方案。比亚迪厂家不积极处理投诉，摆烂状态。