天际ME5 4S店维修车辆却没有配件

投诉内容

该企业在售前承诺提供终身质保，并在全国各地设有众多维修服务网点。然而，在2023年4月左右，由于某些原因，该企业未能履行对消费者的售后服务，全国各地的维修网点也不再提供售后服务，导致没有配件更换。现在车辆在质保期内需要维修，却无人负责。车主需要自己联系购买配件，再自行寻找维修地点。此外，车辆的部分使用功能也已经停止服务，使得车主无法享受到购车时承诺的首任车主终身质保。这种情况严重侵害了消费者权益，让广大车主忧心忡忡。它不仅影响了用车安全，还对车主的工作和生活造成了严重影响。我们希望该企业能够认真对待这个问题，采取积极措施来解决问题，并确保消费者的权益得到保障。