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比亚迪唐新能源质保期内减震器漏油

  • 投诉编号:【1068796】
  • 投诉时间: 2023-12-12 08:24
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 唐新能源
  • 投诉车型: 2021款 DM 2.0T 四驱 高性能版 创世旗舰型

投诉内容

我车辆的减震系统质保期为3年,于2023年10月23日过期。在质保期结束前,我于2023年9月底前往比亚迪4S店检修减震系统,发现减震系统存在漏油问题。然而,4S店声称该问题未达到索赔标准,因此不予更换。由于当时该问题并未对我的正常驾驶造成明显影响,我没有进一步追究。然而,仅在质保期结束后的11月份,我发现方向盘在转向时产生异响。经过比亚迪4S店的检测,确认是两根前减震的问题。由于已过质保期,4S店要求我自费更换减震器。我认为在减震系统的质保期内已经发现了问题,但4S店未予解决,导致问题在过保后逐渐扩大,这是4S店的责任,不应由消费者承担。现在,方向盘的异响已经严重影响了我的正常驾驶。因此,我要求4S店免费为我更换两根前减震器。虽然我没有保留相关的检测记录,但我相信4S店应该有相关记录。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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