广汽本田雅阁购车合同赠送延保 无法兑现

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目前该4S店已经倒闭，之前购车合同上注明赠送一年延保，当时该店销售也没有跟我签单独的延保合同。但是该4S店总经理负责人以合同不是和她签署为由拒绝解决问题，把问题推给广本。电话联系广本客服，没想到厂家和该4S店沆瀣一气。厂家客服直接跟我说他们系统查询不到相关延保，并且厂家客服也以同样的理由说4S店责任人不承认合同是和她签的，厂家也没有办法。合着合同以后都必须跟总经理签了？以后广本的店都不需要招销售了。销售签字没用，盖章广本和4s店都不认，必须要倒闭后能联系到的负责人签字！！！这就是官方客服给出的回复？一开始电话客服跟我要购车合同号，后面回电话给我的客服又说合同号他们系统也是没有办法查询的，合同内容是没有办法看到的，厂家都是给的模板给4s店自己填。4s店怎么填厂家都是控制不了的吗？非常糟糕的售后体验！请厂家尽快给我解决问题！