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奇瑞瑞虎7 PLUS车辆维修后变速箱漏油

  • 投诉编号:【1068129】
  • 投诉时间: 2023-12-11 10:37
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7 PLUS
  • 投诉车型: 2023款 1.6TGDI DCT 旗舰型

投诉内容

4月份发动机异响、加速无力,售后说涡轮增压的管子脱落加固就行,之后多次反馈低速抖动异响,最终在9月份拍摄视频投诉后售后判断离合器有问题就换了离合器,10月份反馈油耗高售后说正常的,11月8号发现变速箱漏油,再次更换离合器,期间一直和厂家谈索赔的事情,最终给出的结果是补偿1000的现金和整车延保3年并且把车给我拖回来,服务站距离我是200多公里!12月1号告知我签署一个特殊保修协议才能做延保,大致内容是要求我不得在一些投诉的地方因为本次事件再继续投诉,我拒绝签署后,就没有给我做延保,然后12月1号当天自行坐车去把车开回来,回来之后感觉车身会抖动和异响,12月10号停车后发现车有严重的异响,拍了视频给售后看后,售后说未看到车之前无法给出判断,只能预估是油泵的问题!一年不到多次出现故障并多次更换材料,希望厂家能用心的做好服务,而不是耍手段把客户的真实反馈给扼杀掉。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南稳麦4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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