一汽大众揽境4S店贴膜技术差 服务态度差

投诉内容

我购买的一汽大众揽境汽车，4S店承诺赠送价值三四千的全车贴膜。然而，洗车时发现前挡风玻璃上有许多灰尘和气泡。施工完毕取车时，我发现车内饰很脏，施工的人员也不是4S店内的，而是外包的。我随后联系了4S店，要求更换新的前挡风玻璃膜。4S店工作人员让我回店里更换，但我已经不信任他们的施工手法了，要求去其他贴膜门店更换。4S店表示可以指定门店或由我自己选择。我随后询问了附近的店，他们提供了两种材质的选择，一种是1500元，另一种是750元。我告诉了4S店经理，他们认为750元的膜太贵了。我说那你们找地方也行，他们表示要研究一下。最终他们告诉我两个方案：1是回到4S店更换，2是给我300元手工费并赠送一个前挡风玻璃膜，让我自己找地方贴。之后就不再管了。我多次拨打400厂家电话投诉，最后一位女性客服经理嬉皮笑脸地回电话，没有解决问题，态度也不好。现在我有两个问题：1. 买车时承诺的三四千贴膜怎么变成了9块钱？这是否是欺骗消费者？2. 厂家或4S店是否应赔付我市场价值1500元的贴膜？因为在买车时承诺的是三四千的价值，现在750元的膜我也不认可。