东风日产奇骏变速箱发动机异响 希望厂家处理

投诉内容

本人于2023年8月2日在在新疆昌吉市汇京4S店购入了一款全新尼桑油电两用车。在购买后一个多月时车辆显示屏出现了发动机异常的提醒，然后去了他们销售部询问情况，当时他们负责人员回复说是汽车的油棒问题，更换一个新油棒就好了。因此我们听从他们的建议更换了油棒，但更换之后显示屏便不再亮灯，当时我开始疑惑更换油棒却导致显示屏不亮灯，有些奇怪，而且最初显示屏也是显示的是发动机异常，我觉得这情况十分不合理。他们那边的解释就是他们与厂家沟通了后，结论就是更换油棒就可以。在厂家发新的油棒后，我等了十五左右后没有收到他们的电话，因此我投诉了新疆消费者协会，第二天他们和我联系说过两天就到货了，两天后叫我去更换油棒。第一照片就是换油棒的整个过程，当时我非常疑惑发动机显示异常，却要更换油棒。换完以后，开车时发现这个车发动机那里的声音特别大，简直就是严重噪音，一个轿车发出了拖拉机的声音一样。发动车后没有启动的时候，里外都能听到那种声音，我又给他们发了多次自己开车时车的声音的视频，他们要求把车拉到店里几天，等他们给厂家反馈。我放了三天后，他们回复我说需要换一下机油，换一个升级版机油。从购买到出现问题，这个车辆使用时间不到三个月。而4s店给我的反馈是让我先将就开着，具体问题他们也判断不出来。这简直是对消费者生命安全的漠视，车辆有隐患却说因他们无法判断，就让消费者等着。后面我们把这个车的问题反馈给了厂家，并同时将所有过程的录像也发到了厂家，并要求换车。4店只说了说这个过程较长你，让我等通知。现在已经一个月了没有给我任何回复，而且车里的声音并没有好转。我多次发了视频给他们负责人，只等到了收到两个字当作回复。事已至此，我也实在没有办法了，不知道怎么解决，所以在网上我尼桑总部反馈情况，并将异常视频发给了总部。在此之后，总部给我打了两次电话回访了具体情况。最后12月6日才等到4s店给我回复，说“厂家说这些声音正常的”就将这件事草草了结，非常让人怀疑原本一直说再跟厂家沟通，现在突然改口，变成了“厂家说声音正常”。昌吉市汇京4店在车里出现售后问题后，无法正确判断问题，无能力解决，不讲信用，浪费消费者时间精力，我身为昌吉人，选择在自己的城市购物车辆，但得到的是漠视和拖延，这让我十分失望，希望广大消费者不要轻易地相信他们销售诱惑，他们是只负责卖出，售后出问题，却不解决的骗子团体，希望换车处理。